1. Introdução
A apoioaosurdocego.com.br está comprometida em proteger a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de revenda IPTV.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
2.1 Informações fornecidas por você:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone/WhatsApp
- Dados de pagamento (processados por terceiros)
- Informações de comunicação conosco
2.2 Informações coletadas automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados de uso do painel administrativo
- Cookies e tecnologias similares
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
- Fornecer, operar e manter nossos serviços
- Processar transações e enviar notificações relacionadas
- Comunicar sobre atualizações, promoções e novidades
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Analisar e melhorar nossos serviços
- Detectar e prevenir fraudes e abusos
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
- Prestadores de serviços: Que nos auxiliam na operação do negócio
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Parceiros de negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Manter você conectado ao painel
- Lembrar suas preferências
- Analisar o tráfego do site
- Personalizar conteúdo e anúncios
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de alguns recursos.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Acesso restrito a informações pessoais
- Monitoramento contínuo de segurança
- Políticas internas de proteção de dados
Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Trabalhamos continuamente para melhorar nossa segurança.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
- Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias
Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@apoioaosurdocego.com.br
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços contratados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
Após o encerramento da conta, manteremos dados por até 5 anos para fins legais e fiscais, conforme exigido pela legislação brasileira.
9. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.
10. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que existam proteções adequadas de acordo com a LGPD.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso em nosso site. Recomendamos revisar esta política regularmente.
12. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:
- E-mail: privacidade@apoioaosurdocego.com.br
- Endereço: Disponível mediante solicitação